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Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

Willkommen bei Rauh-Camping! Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Unsere klaren Versandregelungen sind darauf ausgerichtet, Ihnen das Vertrauen zu geben, dass Ihre Ware pünktlich und zuverlässig geliefert wird.

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Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen und Lieferzeiten
Wir bieten folgende Versandmethoden an:

  • Standardversand: 3–7 Werktage, 4,99 €

  • Expressversand: 1–3 Werktage, 9,99 €

  • Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen ab 50 € (Standardversand).

Die geschätzte Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt, basierend auf deinem Standort und der gewählten Versandmethode.

Versandgebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Eine vollständige Liste der belieferten Länder wird an der Kasse angezeigt.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Zollgebühren und Steuern
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten werden vom Empfänger getragen und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Verspätungen oder Probleme bei der Lieferung
Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen durch unvorhersehbare Umstände wie Wetterbedingungen oder Zollabfertigungen kommen kann. Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten, kontaktiere uns bitte unter [kontakt@beispielshop.de].

Rücksendungen bei falscher Adresse
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesandt wird, sind die Kosten für eine erneute Zustellung vom Kunden zu tragen.

Kontakt
Bei Fragen zu deiner Lieferung stehen wir dir gerne zur Verfügung:

Rückgabebestimmungen

Bei Rauh-Camping steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir klare und faire Rückgabebestimmungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind, und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

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Rückgabefrist
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie sich in unbenutztem, originalverpacktem Zustand befinden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an rauhcamping@gmail.com um eine Rückgabe anzumelden. Gib bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

  2. Rücksendeetikett: Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder senden dir Anweisungen, wie du die Artikel zurücksenden kannst.

  3. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden dir einen Ersatzartikel.

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Bedingungen für Rückerstattungen

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Einige Produkte, wie personalisierte Artikel, Geschenkkarten oder Hygieneartikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten

  • Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Für internationale Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung der Rücksendung und Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Eingang des Artikels in unserem Lager dauern. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Defekte oder falsche Artikel
Falls du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter [kontakt@beispielshop.de]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung erreichst du uns unter:

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